正值酷暑时节，一场大雨来去匆匆，却将河钢集团张宣科技金属制品公司三名营销人员淋了个正着。此时他们正在河北安平某客户丝网生产车间里与作业人员深入交流，这已经是他们持续走访的第5家客户。刚刚的一场雨并没有缓解多少暑热，反而让车间里更加闷热。

　　营销人员高阳神情专注，眼睛紧紧盯着面前的作业人员，诚恳地问道：“我们新开发生产的镀锌铝稀土合金钢丝已经进入市场一个月了，特别想知道你们使用的感受如何，对产品质量还有什么特殊要求？”雨水混合着汗水从他的脸上流下，他随手抹了一把，又从包里拿出笔和本，准备将客户需求记录下来，那握笔的手因为急切而微微颤抖。

　　“包塑过程是增强钢丝防腐绝缘性能的重要步骤，要求钢丝表面绝对光滑，同时必须满足丝径精度……”看着高阳他们汗流浃背却依然执着的模样，客户十分感动，对于他们的问题一一给予解答。负责技术研发的马越也热得满脸通红，眼神中却透着坚定，一边认真倾听客户的意见，一边不住地点头。

　　在客户的陪同下，高阳一行人参观了产线加工流程。高阳弯着腰，凑近产线仔细观察，额头上豆大的汗珠滴落在地上。马越不时地用手比画着，嘴里还念念有词，记录着关键要点。

　　在对产线进行一番“望闻问切”之后，高阳将客户提出的30多项差异化需求记录在册，豆大的汗珠滴在本子上，洇湿了字迹。“精确控制酸洗时间、温度和酸液浓度，进一步优化酸洗工艺；加强机械抛光精细度，提升产品表面质量；合理调整模具尺寸和拉丝速度，减少表面划伤……”经过三人一番激烈讨论，解决方案最终敲定，高阳的眼中闪着自信的光，仿佛已经看到了改进措施实施后的美好前景。

　　不惧“烤”验优服务，功夫不负有心人。该公司镀锌铝稀土合金钢丝成功开发以来，因其优异的防腐防锈性能深受重点河道治理、农田建设等工程领域青睐，已累计为客户供货600余吨，吨钢创效500元。（梁梦颖 董佳倩）