在2020年疫情和汛情的双重冲击下，钢铁行业不少企业的发展都受到不同程度的影响。位于江西省九江湖口的方大九钢却一路交出靓丽成绩单：2020年7月份，该公司成为江西省高速公路投资集团祁婺高速公路项目唯一钢材供应商，中标金额高达4.5亿元；2020年8月底，由方大九钢供货500余吨Q345qD桥梁板的江西省重点工程文华大桥项目顺利通车；2020年9月下旬，方大九钢与湖北交投战略合作协议签订仪式在湖北武汉成功举办。在钢铁行业竞争如此激烈的今天，方大九钢靠什么在市场突出重围？不同的用户为什么都不约而同选择方大九钢的钢材产品？走进用户，探索其中的奥秘。

华东船业

　　客户评价：“能满足我们的个性定制，且供货迅速”

　　江西华东船业有限公司位于九江市湖口县金砂湾工业园，是江西省船舶行业中规模最大、档次最高、实力最强的民营造船企业，兼营特殊钢板加工。今年下半年，该公司承接了江西省重点工程文华大桥项目的部分钢构业务。该桥是全国第二座、江西省内第一座连接整个昌九快车线且唯一一座采用立交桥方式连接的大桥，采用全钢结构，大桥上层为双向六车道，下层为非机动车和人行道。

　　“大桥下层的桥梁路面对钢材强度等各方面要求较高，且轧制的钢材还必须是双定尺规格产品，这种产品需要专门定制。由于方大九钢离我们企业比较近，我们第一时间就想到了他们。” 来自华东船业业务处的陈晓磊说道。但下层桥梁板用量不多，仅仅500多吨，而且规格多、单规格量少、交期又短，方大九钢能接这笔单吗？陈晓磊的心里当时还有些忐忑。

　　“我们的销售宗旨就是急客户所急，满足客户的产品需求。”方大九钢销售公司业务二部营销主管齐凯说道。在接到该批订单的询单计划后，方大九钢由销售、技术、生产等部门组成了订单计划对接小组，针对客户需求、规格尺寸等要求召开专题评审会，确定生产规格和工艺技术，并与客户进行“一对一”沟通服务，对各项疑问给与耐心解答。

　　“九钢对我们的需求十分重视，进行了试轧，这让我们很意外。”陈晓磊表示。试轧产品测试结果显示，产品性能稳定，完全能够满足大桥的使用需求，华东船业当即敲定从九钢购买550余吨Q345qD桥梁板用于大桥项目建设。面对挑战，方大九钢也没有让陈晓磊等人失望，成功在二十五天内顺利交付给客户。8月28日，文华大桥正式通车，为畅通德安东大门，打造昌九一体化战略支点城市提供了强劲助力。

　　“个性化的定制解决了我们的难题，而且供货及时，尤其是配套的销售服务十分好，配合默契，合作很愉快，希望以后有再次合作的机会。”陈晓磊最后表示。

江西省高速公路投资集团

　　客户评价：“服务特别周到、贴心，钢材配送反应迅速”

　　江西省高速公路投资集团是江西省内经营高速公路规模最大的企业，也唯一的高速公路上市公司，管理着昌九、昌樟、昌傅、昌泰、九景、温厚等高速公路，同时投资建设了省内多个新建高速公路。祁婺高速公路是就由江西省高速公路投资集团投资建设的又一个“十三五”期间重点高速公路项目，项目总长度40.7公里。

　　“为什么选择方大九钢的产品？一方面是因为该公司前期参与了上万高速、昌九改扩建工程、都九高速等项目，我们对九钢产品已有了较深的认识，所以在祈婺高速公路项目招标时，我们向九钢发出了招标邀请；另一方面，九钢本身过硬的产品质量以及他们坚持客户至上、注重细节的良好服务，才是企业最终在竞标中脱颖而出的根本原因。”来自江西省高速公路投资集团负责钢材采购的黄翔介绍。

　　方大九钢祈婺高速投标工作小组成员、方大九钢销售公司业务一部副经理王伟介绍，在收到祁婺高速钢材招标邀请时，企业立即成立了投标小组积极跟进，赶赴现场实地走访，了解客户具体需求。“钢筋的用量需要多少？”“对钢筋有没有特殊使用要求？”……在多次、反复的现场考察后，投标小组以满足客户需求为出发点，从计划申报、生产安排、质量控制、产品备库、物流发运等方面制定出一套详细的方案。凭借前期的业绩、地理位置的便利、注重细节的优质售后服务等一系列优势，方大九钢成功中标，并成为此高速公路唯一中标的钢材供应商，中标钢材量约12万吨，预计平均每月运送7000吨左右，分18个月完成。

　　“当时我们最担心的是送货问题。因为祁婺高速路线处于婺源县生态旅游区，沿线水库、河流及地形地貌多样，地质条件复杂。”黄翔回忆道。但方大九钢用贴心的服务完美地化解了他这一担心。方大九钢定制了一套发货方案，并结合祁婺高速公路的实际特点，协同物流公司人员实地考察路况，对行驶困难的路段及时与施工方进行沟通，进行硬化、平整，保证车辆正常通行，确保一批批生产好的钢材顺利抵达施工现场。除了前期做好充足准备外，施工期间，方大九钢销售人员定期到施工现场进行实地走访，了解施工过程中的需改进地方，更深层次了解客户的需求，做到让客户满意、让客户放心。

　　“以前我们也和其他的钢材供货商有过合作，相比之下，九钢的服务是最好的。”黄翔评价道。

湖北交投集团

　　客户评价：有责任的大企业，信誉好，产品好，服务好

　　湖北交投物流集团有限公司成立于2011年，是湖北省交通投资集团有限公司全资子公司，注册资本5亿元，营收规模70亿元，旗下有供应链一体化和物流投资运营两大主业，是国家AAAA级物流企业、湖北省重点物流企业，承接着湖北省内众多高速公路的建设工程。今年9月21日，方大九钢与湖北交投集团成功签订战略合作协议。

　　在谈到为什么和九钢建立战略合作伙伴关系，湖北交投相关人员介绍，从2014年以来，湖北交投和方大九钢通过间接合作、直接合作，在资源共享、共同开发项目上都取得较好的成绩，战略合作基础扎实。湖北交投供应链管理公司执行董事郑中等人则表示，九钢“博升”牌钢材产品质量好，售后服务完善，尤其是今年疫情期间，方大集团向湖北捐款2亿元和大量的防疫物资，在湖北省内引发强烈反响，与这样有责任、有信誉的良心企业，展开合作十分放心。

　　据了解，湖北交投累计采购九钢的钢材量达到50多万吨，全部用于湖北省重点高速公路项目。此次签订的年度战略合作协议，月供钢材超过1万吨，协议累计钢材总量超过12万吨。

　　“客户选择了九钢，就是选择了我们的过硬产品和贴心服务。”王伟表示，“让客户满意是我们公司不懈的追求。不管任何订单，我们都会一直跟踪到底、服务到底，确保让客户满意！”王伟坚定地说。 （作者：欧青 龚安）