本报通讯员 黄超
2021年以来，沙钢始终坚持以建设钢铁强国为己任，围绕打造世界一流钢企这一目标，不断加快创新转型和高端蝶变，以打造品牌的恒心、塑造精品的匠心、服务用户的用心这“3颗心”赢得了用户和市场，让“沙钢造”这块金字招牌在世界舞台大放异彩。
品牌之力胜在恒心
2021年，沙钢一以贯之实施“创中国品牌、造世界精品”的品牌发展战略，持续培育高端品牌，打造“明星产品”，一大批国内外重大工程纷纷烙上“沙钢造”的印记。
2021年12月3日，“一带一路”重点项目、中老友谊标志性工程——中老铁路通车，引起世界关注。令沙钢人倍感自豪的是，沙钢为该铁路项目供应了1.8万吨优质钢筋和钢板，成为沙钢实施“产品走出去”战略的又一次生动实践。此外，沙钢产品助建的“一带一路”重点项目——克罗地亚佩列沙茨大桥、埃及苏伊士运河EL-Ferdan双翼平旋铁路大桥也都先后顺利合龙。
在国内重大工程领域，沙钢同样取得了不俗的成绩。以“拳头产品”桥梁钢为例，沙钢先后中标南玉铁路、渝黔铁路、巢马铁路及江西赣州重大基建项目等工程的钢材供货权。其中，沙钢为南玉铁路百合郁江特大桥供应的不锈钢复合板厚度达到33毫米，是目前国内已建桥梁项目中所用的最大厚度不锈钢复合板；在渝黔铁路清水坪乌江特大桥项目中，沙钢桥梁钢板首次实现在高海拔地区应用；沙钢高强度桥梁钢板Q500qE产品成功用于巢马铁路马鞍山公铁两用长江大桥……沙钢用硬实力打造出一张又一张“金名片”。
质量之魂存于匠心
质量铸就品牌，匠心打造优品。2021年，沙钢继续坚定不移走质量兴企之路，始终将卓越的产品质量作为品牌建设的基础，把匠心和品质融入企业发展的全过程。
2021年10月25日，沙钢被江苏省政府授予“2021年江苏省省长质量奖”荣誉，获得江苏省质量领域的最高奖项，这是江苏省政府对沙钢以优质产品促进企业稳定健康发展、取得良好经济效益及社会效益的认可，更是对沙钢在匠心制造、技术创新等方面取得成果的肯定。
2021年以来，沙钢创新实施了“两高两提、智能制造”（“两高两提”即着力开发高附加值产品、培养高端目标客户，提高销量、效率）质量管理模式，将工业化、信息化与智能制造相结合，取得了实施基于精益管理系统+MES（制造企业生产过程执行管理系统）的质量管控经验，对原辅材料进厂、配料、冶炼、连铸、连轧、包装及销售服务等环节进行全过程标准化控制，将产品质量管控从事后检验转换为过程标准化管控的一贯制质量管控模式，全面提升质量管理水平，不断输出高品质产品，打造出企业竞争新优势。
决胜之道贵在用心
“正是由于你们及时到现场排忧纾困、解疑释惑，才让这个问题得以又好又快地解决，你们帮我们解决了一个大难题！”2021年9月28日，沙钢急用户之所急的服务态度和产销研联动的快速反应机制获得了用户的好评，用户专门为此送来感谢信。
客户代表服务制是沙钢服务用户的有力举措之一。沙钢制订重点客户维护管理规定，实行客户代表服务制，做好订货、发运及售后一对一服务，用优质、精准的服务赢得用户的信任。同时，沙钢坚持“大员上阵”，企业主要领导亲自带队走访用户，现场协调解决相关问题，不断增进与用户的感情、加深与用户的友谊。在此基础上，沙钢不断创新用户参与机制，让用户参与到企业产品、服务创新与质量改进的实践中，发挥用户的创新贡献和命运共同体作用，共同推进产品质量持续提升。
服务至上，创新致远。沙钢始终坚持聆听市场的声音，深谙“服务赢得客户、细节决定品质”的道理，将用户服务软实力放在与技术产品硬实力同等重要的地位上，使用户与企业之间结成命运共同体。
《中国冶金报》（2022年1月11日 08版八版）
