首页>企业频道>生产经营

技术服务为客户带来超值体验

2023-11-14 09:02:00

  本报通讯员 刘精华
  10月底,秋意正浓,阵阵秋风送来丰收与希望。缓步走入河钢集团唐钢公司技术中心办公楼,展示墙上一项项现代化成果落地开花,结出硕果,公司高质量发展步入新的历程。
  正在笔者目不转睛地看着这些成果时,一个步伐矫健的身影从身边经过。“吕工,这是客户今天早上发过来的产品照片和数据,咱们的方案效果不错。”身影停住脚步,与对面的技术人员交谈着。被唤作“吕工”的就是用户应用技术研究中心有关产品成型的应用技术主任工程师吕浩。风尘仆仆的他,刚刚从华东某双相钢汽车板客户处出差回来,帮客户解决了高强度双相钢780DH冲压过程中遇到的难题。
  几天前,吕浩接到华东某双相钢汽车板客户的电话,唐钢供应的一批高强度双相钢780DH在冲压前纵梁内板时遇到难题,急需技术支持,冲压机停止工作后,客户非常焦急。吕浩一边安抚客户的情绪,一边在电脑上调出产品数据。在确认产品各项参数完全符合客户要求后,吕浩组织小组成员用仿真软件还原了冲压模型,检测了材料性能。
  “用仿真软件可以迅速模拟产品在不同现场条件下的使用效果,在线调整参数,相当于我们的‘智能大脑’,但这仅仅是第一步。”掌握了不同冲压条件下的零件质量后,吕浩组织小组成员根据仿真模拟的结果制订出几套方案。带着方案,吕浩和他的小组成员踏上了去往客户处的列车。
  10个小时的车程,他一边和客户沟通调整方案,一边将这些数据记录下来作为后续产品升级的重要参考资料。
  “产品是符合出厂标准和定制要求的,但是在使用过程中,出现了‘合标不合用’的情况,咱们先增加垫片试试。”到达客户现场后,吕浩耐心地向客户解释了产品和现场设备调配之间的关系,又选用增加垫片这一可恢复性的调整方式进行微调。同时,他提供了几个备选方案,赢得了客户的频频点头,愿意与吕浩小组成员一起对现场冲压模具进行调整。经过增加垫片、调整压边力、调整压边圈高度等一系列尝试,他们发现降低压边圈高度的方案效果最佳,当产品持续稳定生产后,他们将工艺参数固化,并将结果输出给客户现场生产人员,保证了后续冲压生产顺利进行。
  “这几种方案通过仿真技术筛选出最佳的调试参数,模拟冲压成型过程,为我们节省了不少时间。”吕浩在回程中反复总结着经验。就像他经常对小组成员说的那样,现场经验和仿真模拟相辅相成、互为验证,仿真模拟既可提高产品技术升级攻关效率,又可节约反复论证的成本,更可以缩短为客户处理难题的时间,让客户获得技术服务带来的超值体验。
  说话间,吕浩的手机又响起来了,他熟练地解答着客户的问题,同时敲击键盘搜索订单数据。携手客户共破技术难题,用技术服务为客户带来满意体验,始终是吕浩对工作的追求,也是他为之奋斗的目标。

  《中国冶金报》(2023年11月14日 08版八版) 

来源:中国冶金报-中国钢铁新闻网

编辑:宋玉铮

版权说明

【1】 凡本网注明"来源:中国冶金报—中国钢铁新闻网"的所有作品,版权均属于中国钢铁新闻网。媒体转载、摘编本网所刊 作品时,需经书面授权。转载时需注明来源于《中国冶金报—中国钢铁新闻网》及作者姓名。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
【2】 凡本网注明"来源:XXX(非中国钢铁新闻网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网 赞同其观点,不构成投资建议。
【3】 如果您对新闻发表评论,请遵守国家相关法律、法规,尊重网上道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律 责任。
【4】 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的。电话:010—010-64411649
品牌联盟
  • 燃烧装置2.gif
  • 湖南华菱集团.jpg
  • 山东钢铁集团.jpg
  • 1_看图王.png
  • W020190430461031429831.jpg
  • 首钢.jpg
  • 冶金工业规划研究院logo1.jpg
  • W020130618825601874406.jpg
  • W020130618825602778336.jpg
  • W020130618825603702632.jpg
  • W020130618825617201098.jpg
  • W020130618825606679805.jpg
  • W020130618825607505186.jpg
  • brand04.png
  • brand06.png
  • brand05.png
  • brand03.png
  • brand02.png
  • brand01.png
    read_image.gif

    地址:北京市朝阳区安贞里三区26楼 邮编:100029 电话:(010)64442120/(010)64442123 传真:(010)64411645 电子邮箱:csteelnews@126.com

    中国冶金报/中国钢铁新闻网法律顾问:大成律师事务所 杨贵生律师 电话:010-58137252 13501065895 Email:guisheng.yang@dentons.cn

    中国钢铁新闻网版权所有,未经书面授权禁止使用 京ICP备07016269号 京公网安备11010502033228