本报通讯员 杜国强 李文忠 赵越 特约通讯员 褚慧娟
近日，一场别开生面的培训在济南某重型锻造企业展开。山钢集团产销研相关专业人员分别围绕生产工艺、技术研发及应用、市场前景等内容，为该重型锻造企业近百名员工授课。
该企业作为山钢重点终端用户，是一家集模具制造、锻造、机械加工、热处理、检测于一体的生产制造型企业，在行业内具有较大影响力。自2022年与山钢建立合作关系以来，双方合作份额逐年递增，目前该企业在山钢的采购量已占其采购总量的一半以上。
今年3月份，山钢股份营销总公司鲁西销售公司特钢团队在走访时得知，该用户希望山钢为其提供专业知识培训。山钢股份营销总公司立即牵头产销研相关部门，根据该用户实际情况、员工特点和需求，从炼铁、炼钢、连铸、轧制工艺、检验全生产工艺流程及产品使用过程中注意事项等方面，为其制订专项培训方案，在内容设置上努力做到“专业＋通俗”“理论＋实践”“全面＋侧重”。
“您好，能否讲一下带状组织的形成原因及消除方法？”“不同材料的淬火液如何选取？不同材料的淬火工艺如何制订？”“连铸和模铸各自的优缺点是什么？”……培训班上，学员们踊跃提问，现场气氛热烈。大家还重点围绕产品认证、商务模式等内容进行互动交流。“感谢你们这么重视这次培训工作，把培训送到我们‘家门口’。这项增值服务，真超值！”该用户主要负责人为山钢提供的超值服务点赞。
双向奔赴，共同成长。此次培训活动，搭建了双方相互交流、相互学习、共同提高的平台，也进一步提高了山钢服务用户的能力。参加培训的学员纷纷表示，此次培训让他们学到了更多钢铁工艺知识，扩大了知识面，对今后的工作有很大帮助。与此同时，经过与用户的深入交流，山钢授课人员也深有感触，那就是今后还要进一步改进生产工艺，持续提升产品质量，为用户提供更好的服务。
“我们将以此次活动为契机，常态化开展‘送技术、送服务、送温暖’活动，更快更好地为用户提供产品解决方案和相关服务，不断增强与用户的合作黏性、提高用户满意度，打造山钢差异化竞争优势。”山钢股份营销总公司特钢销售部经理陈良表示。
《中国冶金报》（2024年05月21日 08版八版）
