李玉艳 冯秀燕
对很多人而言，春节的“年味”是阖家团圆；但对那些以“岗”为家的人来说，春节的“年味”是坚守奉献。
为了保障假期欢乐祥和、春运路畅人安，他们坚守岗位，日复一日，年复一年；他们规范操作，奋斗一线，守护平安；他们真情服务，排忧解难，为民服务……他们就是以守护乘客平安出行为己任的山东济钢保安服务有限公司（以下简称济钢保安公司）的安检员，以实际行动擦亮济钢安检的“金字招牌”。
不休班 守平安
春节，是万家团圆的日子。今年受疫情的影响，济钢保安公司安检职工舍小家为大家，选择就地过年，坚守岗位，守护每一位乘客回家之路。他们大多是早已成为父母的70后、80后，在生活中扮演的角色不同，但相同的是对职责的坚守与执着。一次次测温，一遍遍弯腰，一声声询问，代表的是每一名济钢安检员对每一位乘客安全的负责。
各种各样的乘客以及安检站的突发情况，对安检员的应变处置能力有更高的要求。站务二车间安检员王松波介绍说：“春节期间，携带烟花爆竹的乘客会增多，我在判图过程中会多加关注此类物品，一般乘客放的很隐蔽，如果当时没有及时查出来，一旦进入地铁站，后果将不堪设想。”
这不仅是对每一名济钢安检人技能的考验，更是精神上的一种锤炼，时刻专注，不忘安全是他们在这个岗位上共同的信念。
不打烊 安检忙
“请问去济南长途汽车站，应该坐几站？”
“从这里坐到八涧堡，倒2号线，济泺路地铁站B口下车。”
每天类似的对话还有很多，济钢安检员总是不厌其烦地回答，如果遇到不懂的内容，他们会指引乘客到客服寻求专业帮助，做到首问负责，不会推诿塞责，切实为乘客着想。
“您好，请出示健康码。”
“您好，请接受体温检查，您的包请过安检机，口袋里的手机、钥匙请您主动出示一下，谢谢您的配合。”
亲切的微笑、专注的眼神、标准的动作、细致的解答、暖心的服务，温暖着济南地铁来来往往的每一名乘客。他们把“真情服务”的理念，灌输到日常安全服务保障工作中，为乘客提供良好的安检环境，营造和谐的安检氛围。
面对不同的乘客，服务也不尽相同。遇到老年人、婴幼儿、孕妇、伤病员等行动不便的乘客，济钢安检员会主动上前帮扶，协助乘客拿取物品，检查时动作放慢一点、放轻一点，时刻关注他们的情绪变化。这种差异化服务，温暖了乘客的心田，改善了乘客的安检感受。
不放松 忙战“疫”
随着春节假期的开始，乘客返乡高峰来临，做好防疫工作，避免返乡带来疫情传播新的高峰，成为当前疫情防控工作的重点。如何做好节前返乡客流高峰保障工作，确保春节前后乘客出行高峰的服务保障工作顺畅、有序开展，济钢保安公司安检员扛责在肩、身体力行、勇挑重担，用实际行动诠释了济钢安检的责任与担当。
在此次疫情防控工作中，济钢安检员从早晨5点半上班开始，他们就要全副武装，防护服、手套、N95口罩、面罩，无一不佩戴齐全，同时携带消毒工具对岗位进行消毒。如此大的工作量，要求工作时既有质量又有效率，工作结束时脸上被防护口罩勒出褶痕，都是他们辛勤工作的印记。
为切实做好疫情防控工作，济钢安检员身体力行，共抗疫情。他们不间断提示乘客保持一米间距，为切实阻断疫情传播链做出贡献。虽然口罩遮住了他们的面庞和微笑，但举手投足间传递着温暖。
迎着日出，伴着月落，他们用辛勤的汗水、严苛的标准、规范的操作保障着春运，捍卫着济南地铁安全，书写着济钢职工的风采。
