本报通讯员 李杨
“经过团队多轮问诊，判断贵单位检测元器件位置设置不合理是导致无法自动上料的主要原因，需要更改程序控制逻辑。”7月22日上午，河钢集团张宣科技“工业医院”电气控制系统专家赵利明，正在为山东省济南市某数控设备公司提供线上“诊疗”服务。
张宣科技“工业医院”积极发挥资源优势及平台服务功能，通过综合“诊疗”、入企对接、论坛交流、技术培训等多元化服务，为客户企业解决发展中的痛点、难点问题，全方位打造区域产业服务生态圈。截至目前，该“工业医院”累计服务钢铁、能源、食品、电力等行业企业30余家，提供解决方案40余个，开发新客户8家，创效2000余万元。
聚焦当地需求 让综合诊疗心贴心
“咱们‘工业大夫’的技术水平真是一流，不仅在短时间内帮我们解决了关键性问题，还为我们提供了‘增值服务’。”7月19日，河北省张家口市某高层小区供水泵房控制室内，该小区物业经理看着运行顺畅的供水系统满意地说。
1个多月前，张宣科技“工业医院”接到张家口市某高层小区物业经理的“求助电话”，由于该小区供水系统运行效率明显下降，需要调配大量人力资源进行手动干预，否则将影响小区居民生活用水。张宣科技“工业医院”自动化控制诊室“工业大夫”陈军第一时间以视频通话的方式对该小区供水问题进行“把脉诊疗”，敏锐地发现水泵供水模式不能自动切换是制约该小区供水系统运行效率提升的主要原因。
线上“诊断”完成后，陈军带领多名“工业大夫”立即赶往该小区，展开线下专业“诊疗”服务。他们深入了解水泵供水系统运行情况后，出具了最终的“诊断报告”。经过多轮技术“会诊”，陈军团队开出了用装配配电柜来解决供水模式切换难题的“工业处方”。随后，针对现场技术条件，他们又为客户量身定制两组配电柜，并安装了配套的变频控制器，顺利实现水泵供水功能全自动切换。
今年初以来，该“工业医院”深入对接、及时响应本地需求，为多家本地客户进行“线上+线下”综合诊疗服务，并提供“7×24小时”的售后服务，以一揽子的个性化解决方案和心贴心的服务帮助客户消除痛点，受到当地众多企业青睐，品牌知名度与美誉度不断提升。
专家入企 技术帮扶服务升级
7月18日，在北京市某新能源制造公司IDC（互联网数据中心）运营中心内，张宣科技“工业医院”智能化专家王文辉正在对升级改造后的智慧管控系统稳定性进行最后一轮测试。只见他熟练地操控着鼠标，安防监控、能源消耗、人员考勤、车辆统计、安全预警等数据显示一目了然。
第2季度以来，张宣科技“工业医院”以客户需求为导向，将科研资源向市场端、客户端倾斜，联合新质生产力工委会、北京科技大学、大连理工大学以及当地“工业诊所”等部门，组建多门类、多专业、多层级的专家团队，通过入企对接综合服务，切实帮助企业解决发展难题。
就北京市某新能源制造公司线上提出的“综合管控系统调配资源效率较低、故障与预警功能不完善”的实际需求，王文辉带领智能化专家团队依托“工业医院”“工业诊所”“工业大夫”三级诊疗服务体系，充分发挥5G、大数据、人工智能、工业互联网等技术领域的研发优势，通过多轮实地调研及“专家会诊”，利用智能算法和控制系统，建立了“统一管理平台+全光网、物联网+N个应用”的智慧型架构，与各子系统及智能终端设备连接，进行基于场景的大数据分析，将该客户的综合管控平台升级成集数据共享、信息互通、智能控制、提前识别、统一调度等功能为一体的智慧管控系统，运营效率提升了23%。
为进一步提升“工业医院”的品牌影响力与市场竞争力，在对企业进行入企技术帮扶的基础上，“工业医院”还为企业提供技术培训、论坛交流等特色服务。截至目前，张宣科技“工业医院”已成功举办5届发展论坛，开展专家入企技术培训16次，赢得了客户广泛赞誉。
《中国冶金报》（2024年08月14日 08版八版）
