“我们把基层的声音与诉求准确传递到事业部，让职工明明白白，更好地促进改革稳步推进”。姚美蓉是新钢集团炼铁事业部7米焦炉调火工，同时也是事业部“职工议事厅”的一名常驻嘉宾，每当事业部推行重大改革举措，她都投身其中，建言献策，监督落实。

　　“职工议事厅”宛如职工意见反馈的“高速直通车”。自2025年元月，新钢集团炼铁事业部工会搭建这一平台以来，为职工提供了一个畅所欲言，共商共议的场所，这种轻松畅谈的非正式沟通方式，让职工更放松地表达心声。炼铁事业部不仅会将重要信息向职工公开，还积极收集反馈意见，形成双向奔赴。不同岗位的职工借助平台相互交流，尽情表达自己观点与看法，既让职工感受到自己的意见被重视，又助力职工更能理解组织的全局，促进重要信息的出台更接“地气”。在化解诸多敏感问题上，该平台成效明显。彼时，炼铁事业部在落实响应集团公司深改会议精神，全力追求极致效率，持续推进三项制度改革相关工作，然而，这些变革给职工岗位与薪酬带来冲击，基层矛盾逐渐凸显，管理者也面临着巨大压力。在此关键时刻，炼铁事业部借助“职工议事厅”这一平台，深入贯彻改革精神，诚邀职工代表全程参与改革。在400余名职工分流工作中，顺利达成了“依靠职工、预防纠纷、化解矛盾、维护稳定、促进发展”的目标，充分彰显了“议事厅”在化解基层矛盾、维护稳定方面的独特优势。

　　“职工议事厅”构建了一套“多元收集、分类梳理、协同办理、反馈评议”的全链条工作机制，确保职工诉求得到及时响应和有效解决。工会系统和综合管理室明确职责分工，保障议事效率和质量；利用会议室、“职工驿站”等线下场所，以及职工扫二维码、小程序等线上方式，畅通诉求表达渠道；对职工提出的问题进行分类整理，明确问题的性质和紧急程度；组织相关管理室与职工进行协商，共同探讨解决方案，并及时反馈处理结果。

　　此外，“职工议事厅”还促进了决策的科学性。职工们从一线工作中获取的信息和经验为组织决策提供了宝贵依据。例如，在班组长任职年限的决策过程中，职工们的意见帮助管理者发现了设备体系改革工作中存在的潜在问题，从而及时调整和优化了决策方案。

　　过去一年，六期“职工议事厅”，打破了传统管理模式中少数管理层决策的局限，让每一位职工都有机会参与组织的决策过程；改变了传统以会议落实工作形式，采用头脑风暴，更好地激发职工的创造力和参与热情，成为连接事业部与职工之间的“超强黏合剂”，更成为炼铁事业部独特的积极向上的组织文化。正如炼铁事业部工会负责人搭建“职工议事厅”的初衷：“小事不出作业区，大事不出事业部，矛盾不上交，服务不缺位。”（万新东、甘志鸿）