质量是产品的灵魂，品牌是企业的核心竞争力。广东韶钢松山股份有限公司(以下简称韶钢)始终坚持新发展理念，坚持“三个不动摇”工作主线，推动企业改革创新和转型发展，重视品牌建设，以品牌带动和促进企业发展，公司迈入高质量发展快车道。2021年，韶钢在《财富》中国500强中位列第329位。
韶钢是广东省重要的钢铁生产基地，中国重要的船板钢、工程机械用高强钢板、建筑结构用钢板、桥梁板、锅炉和压力容器用钢板生产基地。韶钢坚决贯彻落实习近平总书记关于做强做优做大国有企业的重要指示精神，明确提出企业愿景是“打造以钢铁为价值载体的高科技企业，成为备受尊重的上市公司”，企业使命是“让钢铁强国的梦想成就更加美好的生活”。
精心构建以顾客为导向的服务体系
钢铁号称“工业的粮食”，劣质钢材就是工业“毒粮”，使用不合格钢材会给人民生命及财产安全带来重大隐患。韶钢深知打造高质量产品至关重要，“韶钢牌”钢材从最初原材料，到最后送到客户手上，都经历供应链、生产链、检测链等多个步骤严格把关，确保每个环节精确无误，保证钢材产品高质量交付。
韶钢炼钢厂兑铁水
韶钢精心构建以顾客为导向的服务体系，建立以顾客为中心，全心全意为顾客服务的自我约束、自我发展机制。韶钢将“顾客第一，质量为先”的思想牢牢扎根于每个员工的心中，引导员工进行换位思考，在思想上、工作上严谨细致、积极创新，坚持从小事做起，从身边做起，增强服务意识，提升产品质量，使公司理念和服务观念深入每个员工之心，逐渐建立起适应现代市场的优秀企业文化。
韶钢产品研发人员在现场了解生产情况
“韶钢牌”钢材以其钢质纯净、化学成分稳定、外形尺寸精确、力学及工艺性能良好、表面光洁等特点获得了广大用户和社会的充分认可，在广东省及周边地区、港澳地区和东南亚市场上享有良好声誉，是广大用户心中的首选品牌，具有明显的品牌效应，多次获得全国冶金产品实物质量“金杯奖”、广东省名牌产品、全国用户满意产品等称号，并先后通过了北京中冶检测认证公司冶金产品认证（中冶MC认证）等专业认证。产品广泛用于高层建筑、桥梁、高速公路、地铁、管桩、隧道、核电等项目，为广州东塔、港珠澳大桥、广乐高速、汕昆高速、深圳地铁、阳江核电、太平岭核电等许多大型工程建设提供产品供应，用户使用评价很高。
韶钢棒材生产
韶钢高三线生产
韶钢宽板轧机生产
韶钢注重品牌建设，在依靠技术进步和管理进步提升产品质量档次的前提下，一方面加强产品宣传，积极参加各类冶金工业博览会，利用各专业期刊、报纸宣传公司产品；另一方面，建立快速的用户服务机制，配合省、市技术监督部门坚决打击假冒“韶钢牌”钢材产品行为，维护广大用户利益，提高韶钢的产品品牌价值。韶钢为规范、统一、提升公司的品牌形象，促进品牌管理工作专业化、制度化，合理、统筹使用品牌资源，实现公司品牌资产的有效增值。近年来，韶钢多次被评为“全国用户满意企业”“广东省用户满意企业”“广东省质量管理先进企业”，并获“广东企业创新纪录十大自主创新奖”和“广东省十佳优秀自主品牌”等称号，“韶钢牌”品牌被评为广东省标杆品牌。
韶钢获得的部分荣誉证书
“韶钢”品牌成客户宣传推销“金招牌”
据了解，近些年广东一些楼盘，在选用钢材时指定要用韶钢产品，建楼时喜欢挂上使用韶钢牌钢材的标语，项目销售宣传特别强调100%使用韶钢产品，以让消费者买得放心、住得安心，项目开发商自己也省心。这些楼盘虽然售价比周边其它楼盘要贵一些，但仍受到消费者的喜爱和优选，充分体现了韶钢品牌市场影响力和客户认可度。
一些楼盘挂上使用韶钢牌钢材的标语
韶钢以客户需求为关注焦点优质服务客户，紧盯高市占，充分发挥华南区域市场优势，保持和巩固建筑材、板材等市场龙头地位，持续提升区域市场的控制力、影响力，致力成为华南市场的“No.1”。建筑材和板材聚焦华南区域重点工程建设，以“质量稳定、成本最优、快速反应、交付准点、效益优先”为原则，发挥区域竞争优势，不断扩大战略客户、重点客户市场份额，逐步形成区域产品影响力。韶钢营销强调以客户为中心，以极致准点为指引，持续提升市场响应速度和用户满意度。他们加强合同全周期精细化管理，极致提升交付速度，实现精准接单、精准生产、精准配送，快速兑现精准交付承诺；完善全过程看板管理，加速产成品周转效率，周转天数低于4天；打通与港口、铁路、客户等信息化对接，实现物流全过程的可视化管理，不断提升24小时配送能力。韶钢在提供优质产品的同时，也为用户提供了高质量、个性化的服务体验，二者相得益彰，共同提升了韶钢品牌市场形象和影响力。
用心服务终端用户共建钢铁生态圈
东莞市华亿钢材有限公司（以下简称东莞华亿）位于珠三角制造业重镇东莞市虎门镇，定位于现代服务业中的工业用钢配送服务，倡导通过为客户创造价值实现自身价值。公司本着将东莞华亿的仓库作为客户的仓库、将东莞华亿的车队作为客户的车队理念，用心做好下游“最后一公里服务”，设法降低下游终端经营成本，增加与下游终端客户的黏性。东莞华亿近年来一直在使用韶钢的普板、低合金板、优碳板、优特钢等品种。韶钢与东莞华亿加强合作，用心服务终端用户，共建钢铁生态圈。韶钢领导多次走访东莞华亿，深入了解、探讨、解决客户对韶钢产品及服务等方面的需求。
韶钢领导带队走访用户
东莞华亿利用韶钢在广东市场的品牌和地域优势，充分发挥韶钢“短、平、快”的优势，做好下游终端的“最后一公里服务”。他们不断提升服务能力，将下游终端的库存前移，增加“韶钢—东莞华亿—下游终端客户”的黏性。在合作过程中，东莞华亿还与韶钢加强信息化系统对接，推动自动化装卸、派单流程优化，达到精准收货、精准开单、精准装车、精准出货。
韶钢与东莞华亿等合作伙伴共同做好对品牌的维护，积极关注产品应用于不同领域后的使用效果，关注最终用户的体验，及时了解、帮助解决用户在使用产品过程中遇到的问题，共建优质钢铁生态圈，让韶钢品牌得到更多用户的认同。
韶钢智慧中心
质量改进没有终点，品牌打造永远在路上。韶钢将继续依托区域优势，坚持创新驱动，以“绿色、智慧、精品”为发展路径，践行“规范、诚信、责任”，筑牢“产品、服务、成本、效率、创新、文化”六大核心竞争力，聚焦高强度螺纹钢、低温螺纹钢、不锈钢覆层螺纹钢等高等级螺纹钢，超高强度冷镦钢、超级易切削钢、汽车悬架弹簧钢等高端工业线材等产品，不断提升产品与服务质量，强化品牌塑造与维护，努力把韶钢打造成为以钢铁为价值载体的高科技企业和备受尊重的上市公司！
从3号门岗附近拍摄的韶钢厂区外景
（陈立新 邹全林 黄皓芬）
