本报记者 李巍 通讯员 梁梦颖 胡舒扬
2021年5月20日，在国有资本授权经营体制改革的浪潮中，张宣高科冶金科技发展有限公司（下称冶金科技公司）应运而生。这家年轻的公司在短短1年时间内就交出了亮眼的成绩单：实现外部创效4711.52万元，实现利润总额超计划指标15%。这是怎么做到的？“从全民所有制变为有限责任公司制，不是形式上的‘翻牌’，而是自主经营、自担风险、自我发展，一切活动都要聚焦到经营创效上。”冶金科技公司董事长、总经理赵志强的话道出了其中缘由。
改变思维 一切聚焦到效益上
“张总，我这边流程就差最后一道手续，今天上午就能全部搞定！”
“太好了，我这边马上安排对接人员和你联系。”
6月8日，冶金科技公司经营管理科科长鲁章柱一边与客户沟通合同审批进度，一边与财务主管核实订单信息。随着最后一枚公章落下，合同签订流程也宣告结束。“以往合同签订至少要过科室主管、事业部长、总经理等‘五道关’，有时3天才能生成一份完整的合同。流程简化以后，我们现在半天就能把合同搞定！”鲁章柱介绍说。
高效率的背后，是经营管理思维的转变。自成立以来，冶金科技公司坚持以市场需求为导向、以创收增效为目标、以非钢产业蓬勃发展为指引、以利润（成本）考核为中心，持续优化KPI指标体系和考核分配模式；严格遵循“经营目标倒推法”，冶金科技公司事业部部长下对部属各单位生产经营目标和任务过程管控及结果负责，上对总经理负责，层级更清晰、市场更聚焦、经营更高效。
此外，冶金科技公司要求员工人人都要会“算账”。“任何业务的开展都要从‘算账’开始，算成本、算费用、算利润，有了‘明白账’，才能做‘有用功’。”赵志强的话句句敲在重点上，“像内部零星工程，能利旧的利旧，能优化的优化，压缩一切能够压缩的成本，以自身力量为主，人手不够时再找临时工，这样下来工程费用可以比市场行情低25%~30%。”
这一年，该公司树牢“市场认可是检验工作的唯一标准”理念，“计划型”“任务型”“交办型”等传统的思维方式被打破，营收增加行动方案和“快盈项目”行动计划相继启动，有力激发了企业内部干事创业的热情。
创新产品 借势冬奥成功出圈
近日，冶金科技公司新型建材厂再传喜讯：面积达2.3万平方米的优质多规格地砖及长达6000米的路缘石产品圆满交付客户。
只有跑来的业务，没有等来的市场。举世瞩目的2022年北京冬奥会既是各国健儿彰显实力的竞技场，又是各路商家积极创新产品、抢抓擦亮自身品牌机遇的荣誉场。
“张宣高科便道砖必须打进崇礼市场！”果断决定后，赵志强带队多次主动与河北省张家口市崇礼区住建局、重点工程项目部沟通洽谈，紧盯该地区重点工程、重点项目，积极推介产品，并邀请地方施工单位相关负责人到厂实地考察，加大与新老客户的对接力度，针对客户提出的需求进行私人定制式产品研发。从崇礼居民小区、部分街道初露头角，到在张家口城市景观工程、冬奥赛区核心及重要客运枢纽路段大放异彩，冶金科技公司成为了崇礼太子城冰雪小镇道路建设的指定供货商，累计面积达7.2万平方米的便道砖成功打进冬奥服务市场。
2022年北京冬奥会期间，张宣高科便道砖产品的品牌影响力极大增强，在市场激烈竞争中不断胜出，从张家口市重点项目“全覆盖”，到成功服务北京航天员训练中心、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗小区改造等重点项目建设，该公司产品市场占有率持续提高，2021年累计销售便道砖面积达17万平方米。
“闯市场，全靠领导指挥可不行，自己也要主动往前走。”冶金科技公司新型建材厂厂长乔胜利几乎每年都要到江苏市场走访“取经”，同时每年都要推动两个新产品上市。今年初以来，他主推路缘石新产品，让很多老客户慕名下单。
此外，在稳定传统市场的同时，冶金科技公司日化厂积极与网络媒介对接，借力抖音直播间、微信小程序、河钢“铁亿”平台等多渠道开展网络营销。今年初，该日化厂超强清洗剂“小钢炮”在微信小程序、河钢“铁亿”等线上平台月销量突破3000余瓶。
优化服务 积累宝贵客户资源
在激烈的市场竞争中，客户是最宝贵的资源。冶金科技公司从不把客户简单地当作乙方来看待，一定要通过真诚的友好合作，为其提供满意服务，最终将其发展成“好朋友”。
“贵公司石灰产品品质及售后服务都让我们非常满意、放心，很高兴与你们合作！”6月6日一大早，冶金科技公司石灰厂顺利与某重点客户签订了产品供货订单。自5月份该厂复工复产以来，已经与4家单位陆续签订了订购合同。
此外，冶金科技公司和石灰厂两级领导班子精心组织、周密安排，秉承“以优质产品开拓市场，以贴心服务赢得客户”的宗旨，认真分析市场动态，持续提高产品质量，满足客户需求，打通服务客户的“最后一公里”。
据悉，在拓市外销过程中，该厂技术人员一方面按照客户需求，抓好白灰质量指标，主动上门进行质量跟踪，发现客户在使用方面的问题，及时协调解决；另一方面确保产品按期交货，协助客户跑票，加速结算，提高合同执行与结算效率。
“我们一直非常关注工作细节，确保从烧制、筛分、出厂等各个环节都为客户考虑周全。客户只需要一个电话，我们就会把所有服务做到位，自成立以来，我们从未接到过一起质量服务投诉。”石灰厂副厂长王清华自豪之情溢于言表。
时值仲夏，草木凝香，在如火如荼的张家口泰智会科技孵化中心项目建设现场，贴有“张宣高科”标识的便道砖每隔三五米码放一垛，方便现场师傅们就近取料。这是冶金科技公司认真服务客户的一个细节。考虑到客户没有精力管理施工细节，他们主动延伸服务，不仅主动雇机具将产品送到客户指定的位置，而且还按便道宽度计算便道砖用量，均匀地码放到施工现场。优质的服务时常让客户感动，“回头客”也就相处成了朋友，越来越多的客户资源助力冶金科技公司行稳致远。
《中国冶金报》（2022年07月06日 08版八版）
