消费金融公司服务的主要对象为传统商业银行无法触达或未能有效服务的中低收入长尾客群，风险成本相对较高。中银协发布的《中国消费金融公司发展报告（2020）》显示，2019年消费金融公司平均不良贷款率为2.63%，略高于信用卡的平均不良贷款率，较2018年有小幅下降。

　　中银协表示，消费金融公司不断加大资产的管理与处置力度，积极化解风险，已有近半数的机构将资产划入不良贷款的标准从逾期90天调整至60天，行业平均拨备覆盖率提升至186.34%，风险得到充分释放。

　　服务于直接消费的场景金融是消费金融公司设立的初衷。报告显示，2019年，消费金融公司加大力度拓展各类细分场景，目前已覆盖家电、家装、旅游、教育等各主流场景，有效拉动了内需。

　　报告表示，消费金融的需求主要来自中低收入群体，尤其是消费欲望与可支配收入之间存在矛盾的年轻群体。在新冠肺炎疫情的影响下，一方面短期压制的消费欲望将逐步释放，另一方面年轻群体的就业和收入更容易受疫情影响，消费金融需求可能在疫情之后出现短期快速增长。