本报通讯员 任卓越
近日，在陕煤运销集团蒲白分公司统销矿井建新煤矿场门口，一辆辆大型运煤车有序进入煤场，刷码、上轻磅、装煤、称重、出矿……不到3分钟就完成了过磅作业，拉运现场秩序井然。据矿井工作人员介绍，煤炭运输流程的优化得益于智能调度系统的升级改造。笔者在走访中发现，越来越多的数智化元素被应用于该公司的煤炭运销中，让煤炭销售变得越来越智慧高效。
数字赋能
让煤炭拉运有了“智能味儿”
“如果现在我想了解矿井拉煤车辆的运行情况，只需打开手机‘秦岭云商’App直接查看。”该公司副总经理秦俊杰向笔者展示着上线不久的手机版“秦岭云商”App煤炭运销管理系统，“轻轻一点，此时矿井的库存、排队、预约等数据一目了然、随时更新。而在以前，这些数据必须通过销售业务部门与生产矿井联系，再进行人工梳理、层层上报，最快也得第二天才能看到。”
据介绍，煤炭运销流程存在许多节点，业务线路长，涉及部门多，交互信息量大，一方数据出错就会影响整体业务运转，可视化、动态化、精准化的信息数据是管理者决策的第一依据。
“现在是互联网时代，也是大数据时代，谁掌握了数据资源，谁就有发言权。”秦俊杰介绍，以往煤炭生产、运输、销售等各环节相对独立、分散，数据统计分析分布在若干个部门，同时高度依赖人工搜集数据再整理上报，无法满足陕煤运销集团营销“一盘棋”的目标需求。鉴于此，搭建一套线上办理、流程可溯、实时可控、关联可查的信息数据管理系统平台成为当务之急。
2023年4月，该公司在陕煤运销集团的总体部署下，以“信息化监控、数智化决策”为目标，定制开发了预约排队、车货匹配、电子围栏签到、北斗定位在途跟踪、BI（商业智能）数据分析一体化的智能调度系统。经过前期反复多次的系统开发和调试，陕煤运销集团智能调度系统于今年3月份和6月份分别在陕西建新煤化有限公司和陕西煤业集团黄陵建庄矿业有限公司的生产矿井正式上线运行。
通过操作演示，笔者看到，点击该系统的车辆调度栏目，就会出现排队时长、在途数量、库存总量等9项功能模块，每一个模块都会有具体数值和彩色图表分析。“煤炭产品的销售数据，甚至各煤种的可装车及剩余量数据都一清二楚。可以说，这套系统将矿井的拉运及销售数据都装进了我的‘口袋’，随时可以查看。”秦俊杰强调。让他更为肯定的是，该系统可以达到数据互通和信息共享，让决策方式由以往的“经验为主、数据为辅”向“数据为主、经验为辅”转变，让煤炭销售更加数字化。
优化流程
打通服务客户“最后一公里”
走进该公司地销管理部，业务员王杰超正在开具一份煤炭销售调拨单。只见他操作电脑，进入陕煤运销集团智慧运销系统，轻点鼠标进入“调拨单管理”子栏后，在系统预留空白填充项内填写煤种名称、供货单位、调拨量等关键数值后，一份电子调拨单据不到1分钟就在系统自动生成了。
“传统模式下，煤炭运销各环节业务需要在线下完成，存在纸质单证较多、流程繁琐等问题，影响了煤炭运销管理工作的准确和时效，难以为公司营销决策提供及时准确的数据支持，也让客户买煤增加了各项成本，不仅拉长了工作流程，还降低了服务质量。”王杰超解释说，智慧运销系统与矿井电子系统进行数据对接后，客户的调拨量就会传递到矿井业务人员电脑或手机的运销系统中，可实现运输、销售的无缝对接。
比如说，当某个客户剩余煤炭可调拨量不够装一趟车时，业务人员的电脑或手机系统就会提前预知，数据会第一时间反馈给统销煤矿，实现生产、销售的无缝对接。“这样一来，我们就会及时联系客户继续打款，重新开具调拨单，打破客户的消息壁垒，客户甚至可以在线查看每项业务的办理速度，流程进展，最终实现从卖煤向卖服务升级。”王杰超表示。
截至今年6月底，陕煤运销集团蒲白分公司智慧运销系统已通过大数据平台开具电子调拨单据1012条，累计销售煤炭544.14万吨。
预制计划
让买煤像“网上购物”一样简单
据了解，以往煤炭销售人员与市场客户及矿井工作人员多是单线、多线对接，彼此在信息沟通不畅时，往往形成“各自为战”的局面，影响了企业营销“一盘棋”战略的实施。客户买煤需要四处打听、跑东跑西来了解不同矿井的生产煤种、热值、硫度、挥发性等数据，同时还不知道煤炭企业的销售计划。而现在，客户直接下载“秦岭云商”App，各矿井的销售公告会提前在线上公布。“数据多跑路、客户少跑腿”，客户足不出户就能买到煤炭，让买煤像网上购物一样简单。
在陕煤运销集团蒲白分公司党支部书记、总经理缑胜波看来，“秦岭云商”平台不仅把煤炭“送上网”，也让更多煤炭副产品“走出去”，从“坑口卖煤”到“入厂交付”，为生产矿区产销平衡及效益最大化增添了新的动力，这背后是用互联网思维推动传统煤炭销售行业转型升级的新尝试、新实践。
实际操作中，该公司煤炭地销部部长陈亮向笔者展示了“秦岭云商”App的“云秒”（公开竞拍）功能，只见在“秦岭云商”公开拍卖界面，48家客户正在相互竞价，随着倒计时结束，“成功售出36个包，合计13万吨大混煤”数据信息显示在大屏上。
“这个模式就像我们提前布置计划一样，不仅支持用户线上摘量、打款、提煤、委托运输等功能，还加速了用户资金周转流通，业务办理质量、效率会大幅提高。”陈亮表示，通过在线灵活交易、合同签订、支付结算等操作，实现了煤炭买卖全业务流程线上化，客户用手机一键下单、支付、合同签订、物流交易到签收结算全流程都在线上进行，买煤就如网上购物一般快捷高效。“截至今年6月底，我们已经在‘秦岭云商’平台累计成功公开竞拍销售194.6万吨煤炭。”陈亮说。
“一花独放不是春，百花齐放春满园。”缑胜波表示，近年来，随着大数据、云计算、人工智能等领域的迅猛发展，数字技术正在赋能实体经济中的千行百业，“数字+”不断孵化出新产业、新业态、新动能，为传统煤炭销售解锁更多创新应用场景。作为煤炭销售企业，要持续创新，俯下身子去与客户多沟通、向同行多学习，准确把握市场趋势，为传统煤炭销售注入数智元素，企业才能实现稳定长远的发展。
《中国冶金报》（2024年08月20日 04版四版）
