本报通讯员 张瑞杰 赵越 朱宏政
“下面和大家聊聊，如何选择最适合的山钢产品，为咱们的下游用户创造价值……”4月初，在河南省某工程建设用户驻地，一场上门培训正在进行——山钢股份营销总公司型钢销售部高级主管王政为用户讲解外标型钢的产品类型、工艺特性、技术保障、用户服务等方面情况。来自该用户企业的200余名管理、技术、销售人员参加了此次培训。“山钢这个上门培训的定制服务‘太中了’，特别契合我们的使用需求。”该企业相关负责人表示。
近年来，山钢股份营销总公司聚焦用户个性化需求，常态化开展“送技术、送服务、送温暖”活动共计40余次，通过服务增值，加速推动产品提档升级，畅通服务用户“最后一公里”。
“山钢的一站式加工配送服务真给力，帮我们省时省力。”国内某大型家电企业相关负责人表示。2024年以来，山钢股份营销总公司创新合作模式，为用户提供深加工及精准配送服务，实现了山钢产品从生产、加工到配送的全流程无缝衔接，协同接单促进效益提升。截至目前，借助该模式，山钢股份营销总公司已完成供货2万余吨，产品创效能力不断提升。
山钢股份营销总公司认真落实“三个就是”理念（用户的标准就是山钢的标准，用户的计划就是山钢的计划，用户的需求就是山钢的追求），深化用户产业链合作，主动融入用户、精准切入用户、用心服务用户。目前，型钢现货库已进入实质性运作，将为80余家目标用户提供现货集采、按需配送、加工代储等服务，更好地满足用户需求。
山钢股份营销总公司聚焦高价值目标用户群体，深入落实“四优一策”（合同优先、资源优先、交付优先、服务优先，价格政策保障），针对不同价值用户，提供差异化服务策略和政策支持，助力用户成长和产品竞争力提升。
从千里送培训到一站式配送，从技术指导到政策支持，山钢用行动证明：服务不仅是承诺，还是责任。未来，山钢将继续以用户需求为导向，用更贴心的服务、更优质的产品，高质量满足用户需求。
《中国冶金报》（2025年04月22日 08版八版）
